Chatterの基礎

※「Chatterの開始」「フィード追跡の有効化」「パブリッシャーアクションの作成」に関しては記事を書きましたが、適切に保存されなかったため、スキップします。

フィードからのレコードの承認

ポイントは以下です。

• Chatterを利用して承認処理が行える。
• Chatterで承認をする場合は、設定の有効化が必要

• 投稿テンプレートを作成し、これで承認する

• 承認プロセスを作成

ロールアウトの戦略の作成

ポイントは以下です。

• ソーシャル文化がない場合、支援者の設定が重要
• 役員（責任者）の設定：1日1投稿を目安。確実に継続的に利用すること
• エバンジェリストの設定：自身だけでやるのではなく、先導者を設定する
• コミュニティーマネージャの設定：品管と情報提供を促す
• 各役割を公表し、ロールがわかりやすいようにしておく
• 事例を共有しておき、優先順位の高いものから取り組む
• 全社共有情報、会社目標、アンケート、競争戦略、イベント、等が例
• 開始の連絡計画を十分に練る。投稿ポリシーを掲載し、理解を促す
• ダッシュボードで効果測定する
• 基本は全社リリース。不都合があれば、部分リリース。
• プロファイルベースのロールアウトはSFDCに依頼する必要がある（かも）